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FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS


FAQ POUR LES ACHETEURS


  1. ORDRES

 

1. Comment puis-je passer une commande ?

 

Passer une commande, c’est facile ! Il vous suffit de naviguer sur notre site Web, de vous inscrire ici en tant qu’acheteur, de sélectionner les produits que vous vous le souhaitez, ajoutez-les à votre panier, puis passez à la caisse et effectuez le paiement de votre Articles. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.  Notre page de liste de produits vous permet de voir L’équipement de minage de crypto-monnaie actuellement disponible et sa description pour vous permettre de prendre des décisions d’achat éclairées.


2. Comment puis-je suivre mes commandes ?

Vos commandes peuvent être suivies via votre tableau de bord. 

 3. Le Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail d’annulation des détails de votre commande à notre support avant livraison. Une fois que l’expédition a commencé, veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter Annulations.

4. Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?


Pour savoir pourquoi votre commande a été annulé, envoyez un e-mail à notre service client ici pour créer un ticket de réclamation

 

5. Clientèle Soutien

 

Vous ne trouvez pas de solution ? Contactez-nous ici

 

6. Puis-je communiquer avec le vendeur ?

 

Vous  pouvez communiquer avec le vendeur, via notre plateforme de messagerie pour Négociation et logistique avec votre fournisseur. Pour la sécurité des deux parties, nous Modérez les messages avant de commander. Une fois qu’une commande a été passée, la messagerie instantanée est alors activé pour les deux parties.

 

 

B. EXPÉDITION ET LIVRAISON

 

7. Qu’est-ce que l’expédition Options disponibles ?
 
Les informations relatives à l’expédition sont Uniquement fourni par le vendeur, lors de l’achat. 

 8. Le Quand serai-je facturé ?

 La charge se produit généralement dans les 24 heures suivant votre commande. 

 

9. Douanes & Liquidation

S’il vous plaît Informez le vendeur à l’avance de tout problème que vous pourriez avoir avec les douanes et dans votre pays.

 

10. Comment COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

Letemps d’éligiking dépend de la date d’expédition du vendeur et les particularités de l’expédition particulière l’entreprise utilisée. Cependant, nous encourageons les vendeurs à expédier dans les plus brefs délais possible.

 

C. POLITIQUES

 

11. Proposez-vous des remboursements ou des retours ?

Oui, nous avons une politique de retour et de remboursement sans tracas. Dans l' le cas où un objet n’est pas tel qu’il a été représenté tel qu’il est dans son annonce, L’acheteur peut alors contacter notre service client et déposer une réclamation.  Après pour nous assurer que la plainte est valide, nous nous assurerons ensuite que le Le vendeur rembourse le prix d’achat et prend également en charge les frais d’expédition de l’acheteur au vendeur.

 

12. Dois-je contacter directement le vendeur pour la garantie ? ou peut-il être géré par le biais de la plate-forme de commerce électronique ?

Toute question concernant la garantie sera déterminée par le vendeur, et nous encourageons les vendeurs à respecter les conditions.


D. SÉCURITÉ DE L’INFORMATION
 
 
13. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
 
Absolument! Nous prenons la sécurité des données au sérieux et avons mesures mises en place pour protéger vos renseignements personnels. Vos données sont en sécurité avec nous.

 

14. Mes transactions sont-elles sécurisées ?

Oui, nous employons les plus hauts sécurité pour garantir que vos transactions sont cryptées et sécurisées.

 

15. Puis-je négocier ?


 Les prix ne sont négociables que si le vendeur/vendeur indique une telle disposition ou dispose d’une telle disposition

 

FAQ SUR LES VENDEURS


INSCRIPTION

 

1. Comment puis-je m’inscrire en tant que vendeur sur votre plateforme ?


Pourvous inscrire en tant que vendeur, il vous suffit de vous rendre sur la page d’inscription des vendeurs de notre plateforme et de suivre les instructions à l’écran pour créer votre Compte vendeur. Vous devrez fournir des informations de base sur votre entreprise et acceptez nos conditions générales. Voici le lien pour vous inscrire en tant que vendeur.

 

2. Quelles sont les informations Dois-je fournir lors du processus d’inscription du vendeur ?


Au cours de l' processus d’inscription, vous devrez fournir vos données personnelles telles que votre le nom de l’entreprise, les coordonnées, le numéro d’identification fiscale, les services bancaires ; informations relatives aux paiements, ainsi que tous les documents pertinents qui seront nécessaires pour Vérifiez votre identité et la légitimité de votre entreprise.

 

3. Combien de temps cela dure pour que mon inscription de vendeur soit approuvée ?


En règle générale, notre équipe examine et approuve les inscriptions des vendeurs dans un délai de quelques jours ouvrables. Toutefois Ce délai peut varier en fonction du volume d’inscriptions et de la l’exhaustivité des informations fournies. Nous faisons de notre mieux pour vérifier et approuver les demandes d’inscription du vendeur le plus rapidement possible.

 

4. Y a-t-il des Les frais associés au fait de devenir vendeur sur votre plateforme ?


S’inscrire en tant que vendeur sur notre plate-forme est gratuit. Nous fonctionnons sur la base d’une commission , où un pourcentage de vos ventes est déduit à titre de frais. De plus D’autres frais de transaction peuvent être associés au traitement des paiements.

 

5. Quel soutien et quelle Des ressources sont-elles mises à la disposition des vendeurs après l’inscription ?


Après l’inscription, Les vendeurs ont accès à une variété de ressources d’assistance, y compris l’assistance aux vendeurs. qui peut vous aider à répondre à toutes les questions ou problèmes qui ne sont pas abordés dans la FAQ. Nous fournissons également un guide du vendeur, pour aider les vendeurs à optimiser leurs annonces, gérer les stocks et développer leurs activités sur notre plateforme.

 

6. Est-ce que mon personnel / Les informations de l’entreprise sont-elles en sécurité ?


Absolument! Nous prenons sécurité des données et mettre en place des mesures pour protéger vos données personnelles information. Vos données sont en sécurité chez nous.

 

7. Combien facturez-vous pour placer mon mineur équitablement utilisé vente?


L’inscription d’un mineur sur notre plateforme est gratuite. Nous n’avons qu’une seule facturer une commission sur vos frais, payable à la caisse après que quelqu’un ait acheté votre mineur, sur la base de votre formule d’abonnement, comme expliqué dans la clause 5 de la FAQ sur le paiement.

 

PAIEMENT Foire aux questions.

 

Modes de paiement

 

1. Quels sont les principaux modes de paiement ? disponible sur Miningwatchdog Marketplace


Le paiement principal Les passerelles disponibles sur Miningwatchdog Marketplace sont PayPal et Coinpayments.

 

2. Comment se passent les Des moyens de paiement différenciés en termes de traitement des transactions ?


PayPal gère fiat dépôts, permettant aux utilisateurs d’effectuer des paiements en EUR.

 

3. Quelles devises sont pris en charge pour les paiements fiat via PayPal sur MiningwatchdogMarketplace ?


PayPal prend en charge fiat paiements en EUR, pour les transactions inférieures ou égales à 5000 euros. Pour achats supérieurs à 5000 euros, les paiements sont traités par Crypto USDT via réseaux disponibles sur la plateforme. Cela garantit des transactions sécurisées pour les Achats.

 

4. Qui supporte les frais PayPal sur Marché de surveillance minière ?


Les frais de transaction PayPal sont facturés à l’acheteur 

 

5. Comment les frais de commission sont-ils calculés sur Marché de surveillance minière ?

 

La commission est payée sur la base des formules d’abonnement pour les vendeurs et de Mining Watchdog Marketplace, nous proposons trois formules d’abonnement spécifiques adaptées pour répondre aux besoins divers besoins de nos vendeurs : Gold, Silver et Plan gratuit.

1. Forfait Or

• Abonnement mensuel Tarif : 50 euros

• Taux de commission : 15 %

Ce forfait premium est Conçu pour les vendeurs à la recherche d’une exposition et d’avantages maximaux. Avec l’or , les vendeurs bénéficient d’avantages exclusifs tels qu’un inventaire de produits allant jusqu’à 10000 et 700 produits actifs, 30 images par produit, marketing réalisé par notre pour améliorer la visibilité et augmenter le trafic organique vers leur boutique. Pendant que Le taux de commission est légèrement plus élevé, les avantages supplémentaires en font un Option attrayante pour les vendeurs qui souhaitent maximiser leurs ventes sur notre plateforme.

 deux. Forfait Argent

 • Abonnement mensuel Tarif : 30 euros

• Taux de commission : 13 %

Le forfait Argent offre Une combinaison équilibrée d’avantages sociaux et d’abordabilité. Les vendeurs qui optent pour l’option Le pack Argent reçoit un inventaire de produits allant jusqu’à 1000 et 450 actifs produits 20 images par produit, et le marketing mené par notre plateforme pour augmenter l’exposition de leurs produits. Avec un taux de commission inférieur à celui de l’or , ce forfait offre une solution rentable pour les vendeurs à la recherche d’un Une visibilité améliorée sans le prix élevé.

3. Plan gratuit

Frais d’abonnement mensuels : Libre

Taux de commission : 8 %

Notre plan gratuit est idéal Pour les vendeurs qui débutent ou qui ont des ressources limitées. Bien qu’il n’y ait pas de frais d’abonnement mensuels, les vendeurs sur le plan gratuit ont accès à jusqu’à 110 Listes sur l’inventaire des produits avec 80 actifs et 13 images par produit. Toutefois contrairement aux forfaits Gold et Silver, le plan gratuit n’inclut pas de services de marketing. Néanmoins, avec un taux de commission plus faible, ce plan offre une option économique pour les vendeurs qui souhaitent se lancer sur notre plateforme.

 FAQ SUR LES COMPTES D’UTILISATEURS

 

1. Comment Puis-je récupérer mon mot de passe si je l’oublie ?


Si vous oublier votre mot de passe, vous pouvez facilement lancer un processus de réinitialisation de mot de passe en en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Suivez le fourni des étapes pour créer un nouveau mot de passe et retrouver l’accès à votre compte.

 

2. Puis-je demander la suppression de mon compte si je ne souhaite plus utiliser votre plateforme ?


Yes, vous avez la possibilité de demander le Suppression de votre compte. Pour ce faire, veuillez contacter notre support et soumettez une demande de suppression de compte. Nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée des utilisateurs, et dès réception de votre demande, nous lancerons le processus de suppression du compte. Veuillez noter que cette action est irréversible, et toutes les données de votre compte, y compris l’historique des commandes et les informations personnelles, seront définitivement supprimés de notre système.

 

3. Qu’est-ce que entraînerait la suspension de tout compte utilisateur ?


Tout compte utilisateur peut être suspendu dans le cas où d’activité frauduleuse présumée, de violation de nos conditions d’utilisation ou d’autres violations des politiques de notre plateforme. Il peut s’agir d’actions telles que tentatives de connexion infructueuses, tentatives d’accès non autorisées ou participation à des activités interdites activités telles que le spamming ou le harcèlement. Si votre compte est suspendu, vous pouvez sera avisé par e-mail avec des détails sur la raison de la suspension et Toutes les étapes nécessaires pour résoudre le problème et rétablir votre compte.

 

Pour plus d’informations sur vos questions, veuillez consulter notre aide centre