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PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES DEL COMPRADOR
- ÓRDENES
1. ¿Cómo hago un pedido?
¡Hacer un pedido es fácil!
Simplemente navegue por nuestro sitio web, regístrese aquí como comprador, seleccione los productos que desea
desea, agréguelos a su carrito y proceda al pago y realice el pago de su
Artículos. Siga las instrucciones en pantalla para completar su compra.
2. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis pedidos?
Sus pedidos pueden ser rastreados a través de su panel de control.
3. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido enviando un correo electrónico cancelando los detalles de su pedido a nuestro soporte antes de naviero. Una vez que el envío haya comenzado, tenga en cuenta que no podemos aceptar Cancelaciones.
4. ¿Por qué se canceló mi pedido?
Para saber por qué su pedido fue cancelado, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente aquí para generar un ticket de queja
5. Cliente Apoyo
¿No encuentras una solución? Contáctanos aquí
6. ¿Puedo ¿Te comunicas con el vendedor?
Puedes comunicarte con el vendedor, a través de nuestra plataforma de mensajería para Negociación y logística con su proveedor. Para la seguridad de ambas partes, Moderar los mensajes antes de realizar el pedido. Una vez que se ha realizado un pedido, la mensajería instantánea es habilitado para ambas partes.
B. ENVÍO Y ENTREGA
7. ¿Qué son los envíos? ¿Opciones disponibles?
8. ¿Cuándo se me cobrará?
Por lo general, la carga se produce dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
9. Aduanas & Liquidación
Por favor informar al vendedor con antelación de cualquier problema que pueda tener con la aduana y compensación en su país.
10. ¿Cómo? ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
C. POLÍTICAS
11. ¿Ofrecen reembolsos o devoluciones?
Sí, tenemos una política de devolución y reembolso sin complicaciones. En en el caso de que algún artículo no sea como se ha representado tal y como está en su listado, A continuación, el comprador puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y presentar una reclamación. para asegurarnos de que la queja es una reclamación válida, nos aseguraremos de que el El vendedor devuelve el precio de compra y también corre con los gastos de envío del comprador al vendedor.
12. ¿Necesito ponerme en contacto directamente con el vendedor para obtener la garantía? servicio, o se puede manejar a través de la plataforma de comercio electrónico?
Cualquier problema relacionado con la garantía será determinado por el vendedor, y alentamos a los vendedores a cumplir con los términos.
14. ¿Son seguras mis transacciones?
Sí, empleamos a los más altos seguridad para garantizar que sus transacciones estén encriptadas y seguras.
15. ¿Puedo negociar?
PREGUNTAS FRECUENTES DEL VENDEDOR
REGISTRO
1. ¿Cómo me registro como vendedor en su plataforma?
Pararegistrarse como vendedor, simplemente visite la página de registro de vendedor de nuestra plataforma y siga las instrucciones en pantalla para crear su Cuenta de vendedor. Tendrás que proporcionar información básica sobre tu negocio y acepta nuestros términos y condiciones. Aquí está el enlace para registrarse como vendedor.
2. ¿Qué información ¿Debo proporcionar durante el proceso de registro del vendedor?
Durante la proceso de registro, deberá proporcionar sus datos personales, como su Nombre de la empresa, información de contacto, número de identificación fiscal, información para los pagos, y cualquier documentación pertinente que se necesite para Verifica tu identidad y legitimidad comercial.
3. ¿Cuánto tiempo dura? ¿Desea que se apruebe mi registro de vendedor?
Por lo general, nuestro equipo Revisa y aprueba los registros de vendedores en unos pocos días hábiles. Sin embargo Este plazo puede variar en función del volumen de inscripciones y de la integridad de la información proporcionada. Hacemos todo lo posible para verificar y aprobar Solicitudes de registro de vendedor lo más rápido posible.
4. ¿Hay alguna ¿Tarifas asociadas con convertirse en vendedor en su plataforma?
Registrarse como vendedor en nuestra plataforma es gratis. Operamos en base a comisiones en el que se deduce un porcentaje de sus ventas en concepto de comisión. Adicionalmente Puede haber otras tarifas de transacción asociadas con el procesamiento de pagos.
5. ¿Qué apoyo y ¿Los recursos están disponibles para los vendedores después del registro?
Después del registro, Los vendedores tienen acceso a una variedad de recursos de soporte, incluido el servicio de atención al vendedor equipo que puede ayudar con cualquier pregunta o problema que no esté cubierto en las preguntas frecuentes. También proporcionamos una guía del vendedor, para ayudar a los vendedores a optimizar sus listados, administrar el inventario y hacer crecer sus negocios en nuestra plataforma.
6. Es mi personal/ ¿La información de la empresa está segura?
¡Absolutamente! Tomamos seguridad de los datos y contar con medidas para proteger sus datos personales información. Tus datos están seguros con nosotros.
7. ¿Cuánto cobran por colocar mi minero de uso justo ¿venta?
Incluir un minero en nuestra plataforma es gratis. Nosotros solo cobrar una comisión sobre su tarifa, pagadera al finalizar la compra después de que alguien haya compró su minero, según su paquete de suscripción, como se explica en la cláusula 5 de las preguntas frecuentes sobre el pago.
PAGO Preguntas frecuentes.
Métodos de pago
1. ¿Cuáles son los principales métodos de pago? disponible en Miningwatchdog Marketplace
El pago primario Las pasarelas disponibles en Miningwatchdog Marketplace son PayPal y Coinpayments.
2. ¿Cómo se ¿Métodos de pago diferenciados en cuanto a la gestión de las transacciones?
PayPal maneja fiat depósitos, lo que permite a los usuarios realizar pagos con EUR.
3. ¿Qué monedas? ¿Se admiten pagos fiduciarios a través de PayPal en MiningwatchdogMarketplace?
PayPal admite fiat pagos en EUR, para transacciones inferiores o iguales a 5000 euros. Para compras superiores a 5000 euros, los pagos se procesan a través de Crypto USDT a través de redes disponibles en la plataforma. Esto garantiza transacciones seguras para transacciones más grandes Compras.
4. Quién asume las comisiones de PayPal en ¿Mercado de vigilancia minera?
Las tarifas de transacción de PayPal se cobran al comprador
5. ¿Cómo se calcula la comisión en ¿Mercado de vigilancia minera?
Se paga la comisión basado en los Paquetes de Suscripción para Vendedores y en Mining Watchdog Marketplace, ofrecemos tres paquetes de suscripción específicos adaptados a la diversas necesidades de nuestros vendedores: Gold, Silver y Free Plan.
1. Paquete Oro
• Suscripción mensual Cuota: 50 euros
• Tasa de comisión: 15%
Este paquete premium es Diseñado para vendedores que buscan la máxima exposición y beneficios. Con el oro Paquete, los vendedores disfrutan de ventajas exclusivas como el inventario de productos de hasta 10000 y 700 productos activos, 30 imágenes por producto, marketing realizado por nuestro para mejorar la visibilidad y más tráfico orgánico a su tienda. Mientras La tasa de comisión es ligeramente más alta, los beneficios adicionales lo convierten en un Opción atractiva para los vendedores que buscan maximizar sus ventas en nuestra plataforma.
número arábigo. Paquete Plata
• Suscripción mensual Cuota: 30 euros
• Tasa de comisión: 13%
El Paquete Plata ofrece: una combinación equilibrada de beneficios y asequibilidad. Los vendedores que opten por la opción El paquete Silver recibe un inventario de productos de hasta 1000 y 450 activos productos 20 imágenes por producto, y el marketing realizado por nuestra plataforma para aumentar exposición de sus productos. Con una tasa de comisión más baja en comparación con el Gold Paquete, este paquete proporciona una solución rentable para los vendedores que buscan Visibilidad mejorada sin el precio premium.
3. Plan gratuito
Cuota de suscripción mensual: Gratis
Tasa de comisión: 8%
Nuestro Plan Gratuito es ideal Para vendedores que recién están comenzando o tienen recursos limitados. Si bien no hay cuota de suscripción mensual, los vendedores del plan gratuito tienen acceso a hasta 110 Listados en el inventario de productos con 80 imágenes activas y 13 imágenes por producto. Sin embargo a diferencia de los paquetes oro y plata, el Plan Gratuito no incluye servicios de marketing. Sin embargo, con una tasa de comisión más baja, este plan ofrece una opción económica para que los vendedores comiencen a usar nuestra plataforma.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA CUENTA DE USUARIO
1. ¿Cómo? ¿Puedo recuperar mi contraseña si la olvido?
Si usted Olvídese de su contraseña, puede iniciar fácilmente un proceso de restablecimiento de contraseña haciendo clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Siga las instrucciones Pasos proporcionados para crear una nueva contraseña y recuperar el acceso a su cuenta.
2. ¿Puedo ¿Solicito eliminar mi cuenta si ya no deseo usar su plataforma?
Yes, tienes la opción de solicitar el Eliminación de su cuenta. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente equipo y enviar una solicitud de eliminación de cuenta. Nos tomamos muy en serio la privacidad del usuario, Y al recibir su solicitud, iniciaremos el proceso de eliminación de la cuenta. Tenga en cuenta que esta acción es irreversible, y todos los datos de su cuenta, incluido el historial de pedidos y la información personal, se eliminarán de forma permanente de nuestro sistema.
3. ¿Qué daría lugar a la suspensión de cualquier cuenta de usuario?
Cualquier cuenta de usuario puede ser suspendida en caso de de sospecha de actividad fraudulenta, violación de nuestros términos de servicio u otros incumplimientos de las políticas de nuestra plataforma. Esto podría incluir acciones como múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, intentos de acceso no autorizados o participar en actividades como el envío de spam o el acoso. Si se suspende su cuenta, se le notificará por correo electrónico con detalles sobre el motivo de la suspensión y cualquier paso necesario para resolver el problema y restablecer su cuenta.
Para obtener más información sobre sus preguntas, visite nuestra ayuda
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