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FAQ

よくある質問


バイヤー向けFAQ


 

1.注文方法を教えてください。

 

注文は簡単です! 当社のウェブサイトを閲覧し、バイヤーとして登録、製品を選択するだけです 必要に応じて、それらをカートに追加し、チェックアウトに進み、支払いを行います 項目。画面の指示に従って購入を完了します。  製品リストページでは、次の情報を表示できます。 現在利用可能な暗号通貨マイニング機器とその説明 情報に基づいた購入決定を行えるようにするため。


2.注文を追跡するにはどうすればよいですか?

あなたの注文を追跡することができます ダッシュボードから。 

 3。注文をキャンセルするにはどうすればいいですか?

ご注文のキャンセルは可能です 注文の詳細をキャンセルするメールを事前にサポートに送信する 出荷。発送開始後はお受けできませんのでご了承ください キャンセル。

4.注文がキャンセルされたのはなぜですか?


ご注文の理由を確認するには キャンセルされた場合は、こちらからカスタマーサポートにメールを送信し て、苦情チケットを発行してください

 

5. お客様 支える

 

解決策が見つかりませんか? お問い合わせ はこちら

 

6.できますか 売り手と連絡を取りますか?

 

もちろんです!  あなたは私たちのメッセージングプラットフォームを通じて、販売者とコミュニケーションをとることができます。 ベンダーとの交渉とロジスティクス。双方の安全のため、 注文前にメッセージをモデレートします。 注文が行われた後、インスタントメッセージングは 両方の当事者に対して有効です。

 

 

B. 配送と配送

 

7.配送とは 利用可能なオプション?

 
配送先情報は 購入時に販売者によってのみ提供されます。 

 8.いつ請求されますか?

 通常、充電が発生します ご注文後24時間以内。 

 

9. 税関 &クリアランス

お願いします 税関で発生する可能性のある問題を事前に販売者に通知し、 あなたの国でのクリアリング。

 

10. どのように 納期はどのくらいかかりますか?

Deliveryの時間は依存する 売り手の出荷日と特定の配送の特殊性 使用会社。ただし、出品者は最短時間で出荷することをお勧めします 可能。

 

C. ポリシー

 

11. 返金や返品は可能ですか?

はい、手間のかからない返品および返金ポリシーがあります。の いずれかのアイテムが、そのリストで表現されているとおりではないイベント、 その後、購入者はカスタマーサポートに連絡し、苦情を申し立てることができます。  変更後 苦情が有効な請求であることを確認した後、 売り手は購入価格を返品し、買い手からの送料も負担します 売り手に。

 

12.保証については、販売者に直接連絡する必要がありますか? サービス、またはeコマースプラットフォームを通じて処理できますか?

保証に関する問題は、以下によって決定されます 出品者、および出品者が本規約を遵守することをお勧めします。


D. 情報セキュリティ
 
 
13. 個人情報は安全ですか?
 
そうですよ!私たちはデータセキュリティを真剣に受け止めており、 お客様の個人情報を保護するための対策を講じています。あなたのデータは安全です 私達。

 

14. 私の取引は安全ですか?

はい、私たちは最高のものを採用しています トランザクションが暗号化され、安全であることを保証するセキュリティ。

 

15. 交渉はできますか?


 価格は、売り手/売り手が交渉できる場合にのみ交渉可能です そのようなものを示すか、そのような規定を持っている

 

販売者に関するFAQ


登録

 

1.プラットフォームに販売者として登録するにはどうすればよいですか?


として登録する 販売者は、プラットフォームの販売者登録ページにアクセスし、画面の 指示に従って 出品用アカウント。ビジネスに関する基本的な情報を提供する必要があります 利用規約に同意します。として登録するためのリンクはこちらです。 売り手

 

2. どのような情報か 出品者登録手続き中に情報を提供する必要がありますか?


その間、 登録プロセスでは、次のような個人情報を提供する必要があります。 会社名、連絡先情報、納税者番号、銀行 支払いに関する情報、および必要な関連書類 本人確認とビジネスの正当性を確認します。

 

3.どのくらいの期間ですか 販売者登録が承認されるまでかかりますか?


通常、私たちのチームは 出品者の登録を数営業日以内に確認し、承認します。しかし この期間は、登録数と 提供された情報の完全性。検証と承認に最善を尽くします 出品者の登録リクエストはできるだけ早く行ってください。

 

4.ありますか あなたのプラットフォームで販売者になるための料金は?


として登録する 私たちのプラットフォームの売り手は無料です。私たちは歩合制で運営されています 売上の一定割合が手数料として差し引かれるモデル。かつ 支払い処理に関連する他の取引手数料が発生する場合があります。

 

5.どのようなサポートと リソースは登録後に売り手が利用できますか?


登録後、 出品者は、出品者サポートを含むさまざまなサポートリソースにアクセスできます FAQでカバーされていない可能性のある質問や問題を支援できるチーム。また、売り手がリストを最適化するのに役立つ販売者ガイドも提供しています。 在庫を管理し、当社のプラットフォームでビジネスを成長させます。

 

6.私の個人的なものです/ ビジネス情報は安全ですか?


そうですよ!私たちは取ります データセキュリティを真剣に検討し、個人情報を保護するための対策を講じています 情報。あなたのデータは安全です。

 

7.公正に使用されたマイナーを配置するのにいくら請求されますか 販売。


私たちのプラットフォームにマイナーをリストアップするのは無料です。私たちだけ 手数料に手数料を請求し、チェックアウト時に誰かが 支払いに関するFAQのセクション5で説明されているように、サブスクリプションパッケージに基づいてマイナーを購入しました。

 

支払い よくある質問(FAQ)。

 

お支払い方法

 

1.主な支払い方法は何ですか Miningwatchdog Marketplaceで入手可能


メインの支払い マイニングウォッチドッグマーケットプレイスで利用できるゲートウェイは、PayPalとコインペイメントです。

 

2.どのようにですか 支払い方法は、取引の処理に関して差別化されていますか?


PayPalは法定通貨を処理します 預金、ユーザーがEURを使用して支払いを行えるようにします。

 

3. どの通貨 マイニングウォッチドッグマーケットプレイスでのPayPal経由の法定紙幣支払いはサポートされていますか?


PayPalは法定通貨をサポートしています 5000ユーロ以下の取引については、ユーロでの支払い。対して 5000ユーロを超える購入の場合、支払いはCrypto USDTを介して処理されます。 プラットフォーム上で利用可能なネットワーク。これにより、大規模なトランザクションの安全なトランザクションが保証されます 購入。

 

4. PayPalの手数料を負担する人 Miningwatchdogマーケットプレイス?


PayPal取引手数料は購入者 に請求されます

 

5. 手数料はどのように計算されますか Miningwatchdogマーケットプレイス?

 

コミッションが支払われます 販売者向けサブスクリプションパッケージおよびマイニングウォッチドッグに基づく Marketplaceでは、3つの特定のサブスクリプションパッケージを提供しています。 売り手の多様なニーズ:ゴールド、シルバー、フリープラン。

1.ゴールドパッケージ

•毎月のサブスクリプション 料金:50ユーロ

• 手数料率:15%

このプレミアムパッケージは 最大の露出と利益を求める売り手向けに設計されています。With the Gold パッケージ、売り手は、最大10000の製品在庫などの限定特典をお楽しみいただけます そして700の有効なプロダクト、プロダクトごとの30のイメージ、私達のによって行なわれるマーケティング 認知度を高め、ショップへのオーガニックトラフィックを増やすためのプラットフォーム。つつ 手数料率はわずかに高く、追加の利点により、 当社のプラットフォームでの売上の最大化を目指す売り手にとって魅力的なオプションです。

 2。シルバーパッケージ

 •毎月のサブスクリプション 料金:30ユーロ

• 手数料率:13%

シルバーパッケージは以下を提供します 利点と手頃な価格のバランスの取れた組み合わせ。を選択する売り手 シルバーパッケージには、最大1000個の製品在庫と450個のアクティブ在庫が付与されます。 製品ごとに20枚の画像、および増加するために当社のプラットフォームによって実施されたマーケティング 彼らの製品の露出。ゴールドに比べて手数料率が低い パッケージ、このパッケージは、求めている売り手に費用対効果の高いソリューションを提供します プレミアム価格なしで可視性が向上します。

3.無料プラン

月額利用料: 無料

手数料率:8%

無料プランが理想的です 始めたばかりの売り手やリソースが限られている売り手向け。ありませんが、 月額サブスクリプション料金、無料プランの売り手は最大110にアクセスできます 商品ごとに80点のアクティブな画像と13点の画像がある商品インベントリの出品情報。しかし ゴールドパッケージやシルバーパッケージとは異なり、無料プランには追加は含まれていません マーケティングサービス。それにもかかわらず、手数料率が低いため、このプランは 売り手が私たちのプラットフォームを使い始めるための予算にやさしいオプションを提供します。

 ユーザー アカウントに関する FAQ

 

1. どのように パスワードを忘れた場合、パスワードを回復できますか?


もしあなたが パスワードを忘れた場合は、次の方法でパスワードのリセットプロセスを簡単に開始できます。 ログインページの「パスワードを忘れた場合」リンクをクリックします。フォローする 新しいパスワードを作成し、アカウントへのアクセスを回復する手順を説明しました。

 

2.できますか プラットフォームを使用したくなくなった場合、アカウントの削除をリクエストしますか?


はい、リクエストするオプションがあります。 アカウントの削除。その場合は、サポート にお問い合わせくださいteam」と入力し、アカウント削除のリクエストを送信します。私たちはユーザーのプライバシーを真剣に受け止め、 また、お客様のリクエストを受け付け次第、アカウント削除プロセスを開始します。 このアクションは元に戻せないことに注意し、すべてのアカウントデータは、 注文履歴や個人情報を含むものは、完全に削除されます 私たちのシステムから。

 

3.何を ユーザーアカウントの停止につながりますか?


イベントが発生した場合、ユーザーアカウントが停止される場合があります 不正行為の疑い、利用規約の違反、またはその他の行為 プラットフォームポリシーの違反。これには、複数の ログイン試行の失敗、不正アクセスの試行、または禁止されている行為への関与 スパムや嫌がらせなどの行為。アカウントが停止された場合は、 停止の理由の詳細が記載された電子メールで通知されます。 問題を解決し、アカウントを復元するために必要な手順。

 

ご質問の詳細については、 ヘルプをご覧ください センター